Ouvidoria pública em
conformidade com a lei.
Protocolo automático, SLA legal, relatórios prontos para a CGU e portal LGPD. Tudo em um único ambiente, ativo em minutos.
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Dores que todo gestor público conhece
Prazos da Lei 13.460 vencendo
Manifestações acumulam sem controle de SLA. A CGU cobra e o órgão não tem como provar que respondeu no prazo.
Consequência: notificação da CGU e exposição pública no ranking de ouvidorias.
Relatórios manuais para a CGU
Cada relatório exige horas de trabalho manual em planilhas. Dados inconsistentes, retrabalho e atrasos na prestação de contas.
Consequência: dados imprecisos que não resistem a uma auditoria.
Sem rastreabilidade
Solicitante liga, manda e-mail, vai ao balcão. Ninguém sabe o que já foi respondido. Manifestações se perdem entre setores.
Consequência: retrabalho, reclamações duplicadas e perda de confiança da população.
LGPD obrigatória sem estrutura
A LGPD se aplica ao setor público desde 2020. Pedidos de titulares chegam por e-mail e ficam sem resposta formal ou prazo.
Consequência: sanções da ANPD e ações judiciais por descumprimento.
Como a Voxli resolve
Protocolo automático com numeração sequencial
Cada manifestação recebe um número único no momento do registro. O solicitante acompanha pelo portal sem precisar ligar.
SLA configurável por tipo e por lei
Defina prazos que respeitam a Lei 13.460 (30 dias + 30 de prorrogação). Alertas automáticos antes do vencimento.
Relatórios prontos para a CGU
Dashboard com indicadores em tempo real. Exporte relatórios no formato que a CGU exige, sem montar planilha manualmente.
Portal LGPD integrado
Canal dedicado para direitos do titular (Art. 18) com pipeline auditável de 6 etapas e prova de conformidade verificável.
Auditoria imutável
Cada ação registrada com timestamp, autor e hash. Trilha de auditoria que resiste a qualquer fiscalização.
Legislação que a Voxli cobre
Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos
Obriga órgãos públicos a manter ouvidoria com protocolo, prazo de resposta e avaliação de satisfação. A Voxli automatiza cada requisito.
Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal
Regulamenta a integração entre ouvidorias e o papel da CGU. Relatórios da Voxli seguem os padrões exigidos.
Lei Geral de Proteção de Dados
Desde 2020, o setor público deve atender pedidos de titulares com prazo e registro formal. O módulo LGPD da Voxli cobre os 8 direitos do Art. 18.
Lei de Acesso à Informação
Pedidos de informação têm prazo de 20 dias (+ 10 de prorrogação). A Voxli controla prazos e gera comprovantes automaticamente.
Na prática
Uma prefeitura de médio porte recebia 500 manifestações por mês por e-mail, telefone e balcão. Sem sistema, 40% dos prazos venciam sem resposta. A CGU notificou o município duas vezes em um ano.
Após implantar a Voxli, todas as manifestações passaram a ter protocolo automático, SLA monitorado e relatórios gerados em um clique. O solicitante consulta o andamento pelo portal, sem precisar ligar.