A ouvidoria mais completa
do Brasil.
Portal público, protocolo, SLA, chat timeline e auditoria verificável. Tudo em um ambiente próprio, ativo em minutos.
Teste grátis por 7 dias · Cartão necessário · Cobrança só após o teste
Toda manifestação entra, é registrada e nunca se perde
- Protocolo único gerado automaticamente a cada registro
- 5 tipos: reclamação, denúncia, sugestão, elogio e solicitação
- Envio anônimo ou identificado — o solicitante escolhe
- Consulta pública por protocolo — acompanhe sem login
Prazos que cobram sozinhos
- SLA automático configurável por tipo de manifestação
- 3 visões: minha fila, equipe e todos
- Badges visuais: no prazo, atenção e vencido
- Alertas automáticos antes do vencimento do prazo
Conversa organizada entre solicitante e equipe
- Chat estilo WhatsApp — familiar para qualquer pessoa
- Notas internas visíveis apenas para a equipe
- Anexos de documentos e imagens
- Histórico completo, do registro à conclusão
Métricas que mostram a realidade da operação
- KPIs operacionais em tempo real
- Volume de manifestações por tipo e período
- Performance de SLA — % dentro do prazo
- Backlog e tendências para gestão proativa
Prova de conformidade para qualquer fiscalização
- Cada ação registrada com data, hora e responsável
- Trilha de auditoria verificável e imutável
- Atribuições e transferências com trilha completa
- Exportável para relatórios e prestação de contas
Em conformidade com a legislação brasileira
Lei 13.460
Código de Defesa do Usuário do Serviço Público. Define direitos e deveres na relação com a administração.
Decreto 9.492
Regulamenta o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal. Define prazos e procedimentos.
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados. Tratamento seguro de dados pessoais dos solicitantes.
LAI
Lei de Acesso à Informação. Transparência e prestação de contas do poder público.
Tudo que uma ouvidoria precisa
Atribuição e transferência
Distribua e transfira manifestações entre membros e departamentos com trilha completa.
Auto-encerramento
Manifestações sem atividade são encerradas automaticamente. Prazo configurável pela equipe.
Reabertura controlada
Solicitante pode reabrir dentro de janela configurável se não ficar satisfeito.
Formulários personalizáveis
Form Builder com campos customizados por tipo de manifestação. Disponível a partir do plano Profissional.
Alertas de vencimento
Notificações automáticas antes do prazo expirar. A equipe nunca é pega de surpresa.
Sem login para solicitante
Registre e acompanhe por protocolo. Sem cadastro, sem senha, sem barreiras.
Disponível em todos os planos
A ouvidoria é o coração da Voxli. Todos os planos incluem o módulo completo — do Starter ao Enterprise.