Ouvidoria e LGPD
para sua empresa.
Canal de atendimento estruturado, LGPD com pipeline completo e auditoria verificável. Setup em minutos, sem depender de TI.
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Por que sua empresa precisa disso
Reclamações perdidas em e-mail
Solicitações chegam por e-mail, WhatsApp e telefone sem nenhum rastreio. Sem protocolo, sem prazo, sem responsável.
Consequência: solicitante sem resposta, reincidência e perda de confiança.
LGPD: multas de até R$ 50 milhões
A Lei Geral de Proteção de Dados exige canal para direitos do titular e evidência de conformidade. Não ter é risco direto.
Consequência: sanções da ANPD, multas e dano reputacional.
Sem auditoria verificável
Quando a fiscalização chega, não há registro formal de como cada caso foi tratado. Sem trilha de auditoria, não há como provar diligência.
Consequência: empresa não comprova conformidade e responde por omissão.
Reputação em risco
Atendimento desorganizado vira reclamação pública. Reclame Aqui, redes sociais e boca a boca negativo corroem a marca.
Consequência: perda de clientes e dificuldade para conquistar novos.
O que a Voxli entrega
Portal de ouvidoria com protocolo automático
Cada manifestação recebe um número de protocolo único. O solicitante acompanha o andamento em tempo real.
Canal anônimo ou identificado
O solicitante escolhe se quer se identificar ou não. Nos dois casos, o protocolo garante rastreabilidade.
SLA configurável por tipo de manifestação
Defina prazos diferentes para reclamações, sugestões e denúncias. Alertas automáticos antes do vencimento.
LGPD com portal dedicado para direitos do titular
Pipeline completo: recebimento, triagem, execução e resposta ao titular. Tudo registrado e auditável.
Dashboard com métricas operacionais
Visão em tempo real: volume, SLA, tempo médio de resposta, manifestações por tipo e status.
Domínio próprio e branding personalizado
O portal da sua empresa com seu domínio, logo e cores. Experiência profissional para o solicitante.
API e webhooks para integração
Conecte com sistemas internos: ERP, CRM, helpdesk. Webhooks em tempo real para cada evento.
Auditoria verificável de cada ação
Cada ação registrada com timestamp, autor e hash. Trilha completa que comprova diligência na fiscalização.
Na prática
Uma empresa de serviços com 150 funcionários recebia reclamações por e-mail e WhatsApp. Sem protocolo, sem prazo, sem rastreio. Solicitantes ficavam sem resposta e a equipe não sabia o que era urgente.
Depois da Voxli: protocolo automático, SLA de 48h monitorado, LGPD ativa com portal do titular. O tempo médio de resposta caiu de 12 para 2 dias. A empresa comprovou conformidade na primeira auditoria.
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