A Voxli em 2 minutos
Voxli
Apresentação institucional
Ouvidoria, canal de denúncias, LGPD e compliance.Completa sem ser complicada.
Uma plataforma para receber manifestações de qualquer dispositivo, organizar a operação pelo prazo e guardar a prova de cada passo.
- Protocolo na horaNo computador, no tablet ou no celular, com identificação ou de forma anônima.
- Prazo em cada casoContado no relógio do canal, em dias úteis ou corridos.
- Trilha encadeadaCada registro ligado ao anterior e verificável.
Do relato à resposta, sem perder nada no caminho.
Cinco passos. Cada um registrado, com prazo e com um responsável.
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Quem precisa registra de qualquer dispositivo.
Pelo QR code do cartaz ou pelo site da organização, no celular, no tablet ou no computador. Relato guiado, com identificação ou anônimo, e protocolo na hora.
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A equipe recebe tudo organizado.
Cada manifestação chega com prazo calculado, prioridade visível e um responsável. Nada fica esquecido numa caixa de e-mail.
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A equipe responde no prazo.
A resposta sai da caixa de entrada, com a IA resumindo o caso e sugerindo o texto.
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O solicitante acompanha pelo protocolo.
Vê o andamento, lê a resposta, conversa com a equipe e avalia o atendimento.
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A gestão enxerga e comprova.
O Command Center mostra o que pede atenção. Relatórios regulatórios e uma trilha de auditoria encadeada sustentam cada número.
Do relato ao protocolo, sem cadastro e sem senha.
O portal conduz a pessoa em quatro passos: relato, identificação, anexos e revisão. O protocolo sai na hora.
Abra o dia sabendo o que fazer.
O Command Center reúne prazo, fila e equipe numa tela. Cada número abre a lista que ele conta.
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- 1Os números do diaEm andamento, vencidas, vencem hoje, sem responsável e tempo da 1ª resposta.
- 2O que fazer agoraAs ações do dia, da mais grave para a menos grave, cada uma com a lista pronta.
- 3O prazo de cada manifestaçãoContado no relógio do canal: dias úteis ou corridos, com feriados.
- 4O que está paradoHá quanto tempo cada manifestação aberta espera, antes de virar problema.
Do número à lista. As mesmas contas viram filtros na caixa de entrada: um clique e a lista aparece.
A saúde do canal, com a conta à mostra.
Índice, fluxo e carga da equipe saem dos próprios registros. Cada número mostra a fórmula, o período e a fonte.
O caso inteiro numa tela.
Relato, prazo, conversa e encaminhamentos lado a lado. Quem atende sabe o que fazer e o que já foi feito.
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- 1Prazo e 1ª respostaQuanto falta para vencer e em quanto tempo saiu a primeira resposta.
- 2IA que escreve juntoResume o caso e sugere a resposta. O dado pessoal sai do texto antes da chamada.
- 3A conversa inteiraMensagens do solicitante e da equipe, com autor e horário.
- 4O retorno do setor, por linkO setor sem login no sistema responde pelo link, e o retorno entra no caso com o nome e o cargo de quem respondeu.
Do computador ao celular, dos dois lados do atendimento.
O portal e o backoffice se ajustam à tela de cada aparelho. Não há aplicativo para instalar: tudo abre no navegador.
Para quem registraO mesmo portal no computador e no celular, com o protocolo na hora.
Para quem atendeO backoffice inteiro no tablet e no celular. Mesmo login e mesmas permissões.
O formulário pede o que importa. A pesquisa mostra como foi.
Cada tipo de manifestação tem os próprios campos, criados pela equipe sem programar. E, ao concluir, a pessoa avalia o atendimento.
FormuláriosNa Solicitação, o formulário pede o serviço e o endereço. A equipe cria esses campos na tela de Formulários, tipo por tipo.
Pesquisa de satisfaçãoA pesquisa sai por e-mail, e a nota chega ao painel. A avaliação crítica fica em destaque até alguém agir, e o que foi feito fica registrado.
A LGPD pronta para operar desde o primeiro dia.
O canal já nasce com o que a lei pede: portal do titular, prazos, textos de decisão com a lei citada, mapa de dados e registro das operações. A equipe ajusta, não começa do zero.
- Identidade confirmadaCódigo por e-mail e selfie com o documento, obrigatória para acesso, exclusão, revogação e anonimização.
- 24 textos prontosPara cada um dos 8 tipos de pedido: a fundamentação legal e as respostas de atendimento e de negativa.
- Prazo por tipo de pedido15 dias para o acesso (art. 19, II); os demais ajustáveis, com aviso antes de vencer.
- Mapa de dadosOnde está cada dado pessoal, com finalidade, base legal e guarda.
- Registro das operaçõesO registro do art. 37 sai em PDF a partir do mapa, e a emissão entra na trilha.
- Encarregado à vistaEncarregado e controlador no portal do titular e em todo relatório (art. 41).
O titular pede, comprova quem é e acompanha.
Um portal próprio para os pedidos da LGPD. Antes de começar, a pessoa vê quem trata os dados dela. Nos pedidos sensíveis, confirma a identidade com uma selfie segurando o documento.
No computador, a foto vem do celular.
Quem pede pelo computador aponta o celular para o QR, tira a selfie com o documento e a foto chega sozinha ao formulário.
- A foto nunca aparece no portal; só a equipe da LGPD vê.
- Na equipe, o dado pessoal aparece mascarado, e quem revela fica na trilha.
- A resposta sai em documento que o titular valida no portal.
Cada pedido com etapa, prazo legal e próxima ação.
O encarregado vê a fila inteira numa tela. E o mapa de dados diz onde está cada dado pessoal da organização.
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- 1Prazo e tempo de respostaQuantos pedidos saíram no prazo em 90 dias e a mediana da resposta.
- 2A etapa de cada pedidoAnálise, decisão e execução, com o caminho que ainda falta.
- 3O prazo legalContado por tipo de pedido, com quantos dias ainda restam.
- 4A próxima açãoAtribuir, analisar, decidir ou executar, num clique.
Do mapa ao registro. Dados, sistemas, finalidade, base legal e guarda num lugar só. O registro das operações de tratamento (art. 37) sai em PDF, e a emissão entra na trilha.
O encarregado decide com o texto pronto e a lei citada.
Ao escolher o resultado, a justificativa ao titular e a fundamentação legal entram prontas, com o protocolo, a data e os sistemas onde estão os dados. O encarregado confere e registra.
- Quatro resultadosAprovado, parcialmente aprovado, negado ou análise jurídica, cada um com o seu texto.
- Com os dados do pedidoProtocolo, data, sistemas e dados marcados no mapa entram sozinhos no texto.
- A lei citadaO artigo do direito pedido e, na exclusão, as hipóteses do art. 16 em que a lei manda manter.
- Base legal do tratamentoEscolhida entre as hipóteses do art. 7º e registrada com quem decidiu.
- Do jeito da organizaçãoOs textos são editáveis, e a decisão não sai com trecho em aberto.
Do mapa à decisão. O mapa mostra onde estão os dados do titular, sistema por sistema. O que a equipe marca entra no texto da decisão.
Onde existe obrigação, existe prova.
Os registros que organizam o dia viram evidência: relatórios no formato de quem fiscaliza, documentos com código de validação e uma trilha de auditoria que se verifica.
- Setor público · Lei 13.460/2017Ouvidoria que responde no prazo e presta contas.O solicitante registra, acompanha pelo protocolo e cobra resposta. A ouvidoria responde no prazo e mostra o que fez.
- Empresas com CIPA · Lei 14.457/2022Canal de denúncias que protege quem denuncia.Relato anônimo, conversa sem revelar quem relatou e o registro da apuração.
- Saúde suplementar · ANSOs relatórios que o regulador pede.O REA-Ouvidorias e os demais relatórios no padrão da ANS, saídos dos mesmos registros.
- Quem trata dados pessoais · LGPDOs direitos do titular, do pedido à resposta.Módulo completo: portal do titular, decisão com a lei citada, mapa de dados e registro do art. 37.
- Trilha encadeada e verificável, na tela e todos os dias
- Documentos com QR para quem recebe conferir
- PDF, Excel e CSV do mesmo relatório
- Cada emissão registrada, com quem gerou e o hash
- 24relatórios regulatórios prontos
- 11no padrão da ANS
- 13no padrão ISO 9001
Relatórios regulatórios e módulo LGPD conforme o plano contratado.
Os números saem prontos. A trilha prova cada um.
Relatórios do período em PDF, Excel ou CSV, com QR para validar o documento. E uma trilha de auditoria encadeada, que se verifica em um clique.
- Relatório institucionalPanorama, tipos, canais, prazo e desfecho do período.
- Acompanhamento das manifestaçõesCada caso: quando foi respondido, por quem e se cumpriu o prazo.
- Resumo executivoIndicadores, riscos e recomendações para a diretoria.
- Para quem responde a regulador24 relatórios regulatórios, no padrão ANS e ISO 9001, conforme o plano.
Trilha íntegra. Cada registro leva o selo do anterior. A verificação roda na tela, quando alguém pede, e todos os dias, sozinha.
Configura sem TI. Controla quem vê o quê.
Identidade, prazos, formulários, departamentos e integrações ficam numa tela só. O acesso é por papel, com 9 papéis prontos e papéis próprios.
No endereço da organização. Ligada aos sistemas dela.
O canal responde no domínio próprio, com certificado automático, e conversa com os outros sistemas por API e webhooks.
Domínio próprio
O portal abre em ouvidoria.suaorganizacao.gov.br, e não num endereço de terceiro.
- Certificado de segurança emitido e renovado sozinho
- Cada endereço próprio pode abrir um serviço do canal
- O endereço da Voxli continua funcionando
API e webhooks
- API documentada, com acesso por chave
- Avisos automáticos quando a manifestação chega, é atribuída, muda de status, vence ou é respondida
- Avisos também para os pedidos da LGPD
- Cada chamada registrada
Domínio próprio, API e webhooks conforme o plano contratado. Login corporativo com Google, Microsoft ou SAML.
Do relato à prova, tudo num lugar só.
Ouvidoria, canal de denúncias e LGPD na mesma plataforma, com a mesma trilha e as mesmas permissões. Alguns recursos dependem do plano.
Ouvidoria
- Portal próprio, com QR code e link no site
- Portal em português, inglês, espanhol, francês e italiano
- Relato guiado em quatro passos e protocolo na hora
- Prazo em dias úteis ou corridos, com feriados
- Encaminhamento ao setor por link, sem login
- Prorrogação, reclassificação e cancelamento justificados
- Formulário próprio para cada tipo
- Importação de planilha com o histórico
Canal de denúncias
- Relato anônimo, acompanhado pelo protocolo
- Senha para ler a resposta sem se identificar
- Conversa com quem relatou, sem revelar quem é
- Acesso por tipo: o operador vê só o que lhe cabe
LGPD
- Portal do titular com 8 tipos de pedido
- Selfie com documento nos pedidos sensíveis
- 24 textos de decisão, com a lei citada
- Etapa, prazo legal e próxima ação em cada pedido
- Mapa de dados com finalidade, base legal e guarda
- Registro das operações (art. 37) em PDF
Gestão e prova
- Command Center com o que pede atenção
- Saúde do canal com fórmula e fonte de cada número
- Relatórios em PDF, Excel e CSV, com QR de validação
- 24 relatórios regulatórios (ANS e ISO 9001), conforme o plano
- Trilha de auditoria encadeada e verificável
- Pesquisa de satisfação ao concluir
Voxli Assist (IA)
- Resume o caso e sugere a resposta
- Melhora o texto no tom da organização
- Tira o dado pessoal do texto antes da chamada
- Créditos por plano, com o consumo à vista
Plataforma
- Computador, tablet e celular, em tema claro ou escuro
- 9 papéis prontos e papéis próprios
- Login corporativo com Google, Microsoft ou SAML
- Domínio próprio, API e webhooks
- Várias empresas de um grupo num canal só
- Avisos no sino e por e-mail
- 8tipos de pedido no portal do titular
- 9papéis prontos, além dos próprios
- 40permissões em 10 módulos
- 24relatórios regulatórios, ANS e ISO 9001
Do cadastro ao primeiro protocolo, sem instalar nada.
O canal é criado pelo site, sem reunião obrigatória. A configuração segue um passo a passo dentro do próprio backoffice.
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Escolhe o plano no site.
Ciclo mensal ou anual. Órgão público contrata por empenho e nota fiscal, com boleto anual.
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O canal nasce pronto.
Endereço próprio, portal, backoffice e os tipos de manifestação já criados.
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O Command Center guia a configuração.
Logo, prazos, equipe e departamentos, com a lista do que ainda falta.
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Divulga com o QR code.
Cartaz, cartão, banner e tela de TV prontos, com a marca e o QR do canal.
Veja a Voxli funcionando.
Uma demonstração com o canal da sua organização em mente.
Veja o que falta na sua operação hoje.
Em 2 minutos o diagnóstico mostra o que falta, antes de falar de plano ou de preço.
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